Términos y condiciones
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la contratación y prestación de los servicios fotográficos, audiovisuales y de guianza turística ofrecidos por el establecimiento de comercio ZOOMFIE (en adelante, «La Empresa»). Al realizar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta de manera íntegra y sin reservas las condiciones aquí estipuladas.
1. Proceso de Reserva y Pago
Cotización: Cada sesión y experiencia es única. Los valores varían según el tiempo de cobertura, el tipo de material audiovisual solicitado y la locación elegida en la región.
Reservas: Para asegurar la disponibilidad de la fecha y hora de un Photo Tour o sesión regular, se requiere una anticipación mínima de una (1) semana. Para eventos especiales o propuestas de
matrimonio (pedidas de mano), la reserva debe gestionarse con al menos quince (15) días de anticipación.
Método de Confirmación: La reserva solo se considerará en firme una vez el cliente realice el pago del anticipo o porcentaje acordado previamente por los canales oficiales de atención.
2. Logística y Desarrollo de la Experiencia
Antelación: El equipo de ZOOMFIE llegará con antelación a la locación acordada para estudiar las condiciones de luz, analizar el espacio y coordinar los detalles técnicos, garantizando que todo esté listo al momento del inicio.
Puntualidad: El cliente se compromete a cumplir con el horario pactado. Los retrasos por parte del cliente podrían descontarse del tiempo total de la sesión para no afectar los compromisos posteriores de La Empresa.
Guianza y Estilo: ZOOMFIE trabaja bajo un enfoque de fotografía natural, espontánea y sin poses rígidas. El equipo guiará de forma sutil al cliente, pero el resultado final está ligado a la naturaleza del entorno y la dinámica de la sesión.
3. Política de Cancelaciones y Clima (Fuerza Mayor)
Condiciones Climáticas: Al operar en locaciones al aire libre (como Guatapé, El Peñol o San Rafael), si el clima pone en riesgo la integridad de los equipos tecnológicos (cámaras, drones, cabinas 360) o afecta gravemente la experiencia visual, ZOOMFIE reprogramará la sesión de inmediato y sin costo adicional, sujeto a la disponibilidad de agenda.
Cancelaciones por parte del cliente: Los cambios de fecha o cancelaciones deben ser notificados con la mayor antelación posible bajo las condiciones comerciales acordadas al momento del abono.
4. Tiempos de Entrega y Formato del Material
Adelanto Express: El mismo día de la realización de la sesión, el cliente recibirá un adelanto express del material, optimizado y listo para ser compartido en redes sociales.
Entrega Definitiva: El material completo editado se entregará en un plazo de cinco (5) a un máximo de ocho (8) días hábiles posteriores a la sesión, a través de una galería digital privada.
Archivos Crudos (RAW): ZOOMFIE no realiza la entrega de archivos fotográficos sin editar o en formato crudo (RAW). La edición profesional de luz, color y estilo es parte fundamental de nuestra identidad visual y sello de calidad premium.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Uso del Cliente: El cliente adquiere los derechos de uso personal de las imágenes y videos entregados, pudiendo reproducirlos, compartirlos e imprimirlos libremente sin fines comerciales de reventa.
Portafolio de la Marca: Salvo pacto en contrario o solicitud expresa de privacidad por parte del cliente por razones justificadas, ZOOMFIE se reserva el derecho de utilizar fragmentos del material capturado para fines de promoción de su portafolio, sitio web y redes sociales oficiales.
6. Modificaciones de los Términos
ZOOMFIE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a las necesidades del mercado o regulaciones legales. Los términos vigentes al momento de realizar el pago de la reserva serán los que apliquen para dicho servicio.